Na Mahazyn Jalecos, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, trocas serão realizadas apenas em caso de defeito de fabricação.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Não apresentar sinais de uso
  • Estar com etiqueta original
  • Estar na embalagem original
  • Estar em perfeito estado
  • Ser enviado com todos os acessórios (se houver)

Caso o produto não esteja nessas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de 30 dias após o recebimento.

Após o produto ser devolvido, ele passará por uma análise. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto
  • Reembolso do valor pago

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Os prazos variam conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
  • Pix: reembolso em até 5 dias úteis
  • Boleto: reembolso em até 5 dias úteis via transferência bancária

5. Frete para Trocas e Devoluções

  • Em caso de produto com defeito ou envio incorreto, o frete será pago pela Mahazyn Jalecos.
  • Em caso de troca por tamanho, cor ou preferência, o frete será por conta do cliente.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se necessário)

Contato:

(12) 99258 7773

E-mail: [email protected]

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